1. Objet
Les présentes conditions générales de réservation ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles les clients peuvent effectuer une réservation d’un appartement meublé ou d’une voiture avec chauffeur à Cotonou, via notre plateforme de réservation en ligne.

2. Processus de Réservation

– Réservation d’un Appartement Meublé : Pour réserver un appartement meublé, le client doit remplir le formulaire de réservation en ligne et fournir toutes les informations demandées. Un e-mail de confirmation sera envoyé une fois la réservation validée.

– Réservation d’une Voiture avec Chauffeur : La réservation de voiture avec chauffeur se fait également via le formulaire en ligne. Un e-mail de confirmation sera envoyé pour valider la réservation.

3. Confirmation de la Réservation
La réservation est considérée comme confirmée une fois que le client a reçu une confirmation par e-mail. Si la réservation est confirmée, le client s’engage à respecter les termes et conditions de ce contrat.

4. Tarifs et Paiement

– Tarifs : Les prix sont indiqués sur la page d’accueil de notre site et incluent toutes les taxes applicables. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais ceux en vigueur au moment de la réservation seront applicables.

– Modalités de Paiement : Le paiement peut être effectué en ligne via les moyens de paiement sécurisés disponibles sur notre plateforme ou en espèce une fois sur place.

– Annulation et Modifications : En cas d’annulation ou de modification, des frais peuvent être appliqués selon le délai d’annulation.

5. Annulation et Modification

– Annulation par le client : Si le client souhaite annuler sa réservation, il doit en informer l’entreprise au moins 48 heures avant la date prévue.

– Annulation par l’entreprise : En cas d’imprévu, l’entreprise se réserve le droit d’annuler une réservation et proposera au client une alternative ou un remboursement intégral du montant payé.

6. Responsabilités du Client

– Appartement Meublé : Le client s’engage à utiliser l’appartement meublé dans le respect des règles de vie et de sécurité. Toute dégradation ou perte sera à la charge du client.

– Voiture avec Chauffeur : Le client s’engage à respecter les règles de conduite et de sécurité à bord du véhicule. En cas de comportement inapproprié ou de perturbation pendant le trajet, le chauffeur se réserve le droit de mettre fin à la prestation sans remboursement.

7. Assurance

– Appartement Meublé : Une assurance pour la location de l’appartement est incluse dans le prix de la réservation. Le client est responsable de toute perte ou dommage au-delà de ce qui est couvert par l’assurance.

– Voiture avec Chauffeur : Le véhicule est assuré pour la durée de la location. L’assurance couvre les dommages matériels et corporels, mais toute négligence de la part du client peut entraîner des frais supplémentaires.

8. Retard

– Voiture avec Chauffeur : Si le client tarde à être prêt au lieu de prise en charge, des frais de retard peuvent être appliqués, et la prestation sera ajustée en conséquence.

9. Force Majeure
L’entreprise ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure (exemples : catastrophes naturelles, accidents, grèves, etc.) qui empêcherait l’exécution de la réservation.

10. Propriété Intellectuelle
Le contenu du site web et des supports de réservation (textes, images, logos, etc.) est protégé par des droits d’auteur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

11. Modifications des Conditions Générales
L’entreprise se réserve le droit de modifier ces conditions générales de réservation à tout moment. Les clients seront informés de toute modification via notre site web.

12. Droit Applicable et Litiges
Ces conditions générales sont régies par la législation en vigueur au Bénin. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent de Cotonou sera seul habilité à trancher.

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Contact
Pour toute question relative aux conditions générales de réservation ou pour toute information complémentaire, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : contact@sejourbenin.com
Téléphone : +229 01 618 186 06